Studi Kasus: Modernisasi Kunci Hotel di Hotel Sibayak, Berastagi
- Home
- Studi Kasus
- Studi Kasus: Modernisasi Kunci Hotel di Hotel Sibayak, Berastagi
Latar Belakang & Tantangan Klien
Hotel Sibayak Internasional adalah salah satu properti hotel bintang 4 paling dikenal di kawasan wisata Berastagi, Tanah Karo. Dengan 103 kamar dan cottage yang tersebar di area yang cukup luas, sistem kunci konvensional yang masih digunakan mulai menimbulkan masalah nyata: risiko kunci digandakan tanpa sepengetahuan manajemen, tidak adanya audit trail ketika terjadi insiden di kamar, dan proses check-in yang terasa lambat karena pengelolaan kunci fisik yang merepotkan. Manajemen juga menyadari bahwa tamu bintang 4 kini memiliki ekspektasi yang jelas: sistem kunci kartu sudah menjadi standar minimum, bukan fitur premium. Tantangan tambahan adalah memastikan sistem baru memiliki dukungan teknis yang responsif, mengingat lokasi hotel di daerah pegunungan yang tidak mudah dijangkau vendor dari luar Sumatra Utara.
- KlienHotel Sibayak Internasional
- LokasiGundaling I, Kec. Berastagi, Kab. Karo, Sumut
- LayananKunci Pintu Hotel
- Skala103 Unit Terpasang
- SektorPerhotelan & Pariwisata
- Tanggal1 Juni 2022
Solusi Sistem Terintegrasi dari Titantek
Titantek ditunjuk untuk melakukan upgrade penuh sistem kunci di seluruh 103 kamar dan cottage. Kami memilih kunci pintu hotel RFID Stedy® tipe Roman yang desainnya sesuai dengan karakter properti hotel berbintang dengan perpaduan estetika elegan dan fungsi yang solid. Proses instalasi mencakup pembongkaran kunci lama secara hati-hati, pemasangan unit baru di setiap pintu dengan tingkat presisi yang memastikan fungsi dan penampilan optimal, serta konfigurasi penuh software manajemen hotel Stedy® di front desk termasuk penyetelan USB encoder kartu. Kami juga memberikan pelatihan langsung kepada tim front office dan teknisi internal hotel, sehingga staf dapat mandiri dalam operasional sehari-hari. Sebagai distributor resmi Stedy® berbasis di Medan, Titantek menjamin ketersediaan spare part dan waktu respons servis yang jauh lebih cepat dibandingkan vendor dari luar provinsi.
Komponen & Teknologi yang Digunakan
- 103 unit Kunci Pintu Hotel Stedy® Tipe Roman
- USB RFID Card Encoder
- Software Manajemen Hotel Stedy®
- Kartu RFID 13.56MHz dengan Cetak Logo Kustom
Hasil & Manfaat Bagi Klien
Setelah sistem baru aktif, manajemen Hotel Sibayak merasakan perbedaan yang nyata di tiga area sekaligus. Di sisi keamanan, setiap akses kamar kini tercatat dalam log digital, memberikan audit trail yang lengkap dan dapat diakses kapan saja. Di sisi operasional, proses pembuatan kartu duplikat dan pengelolaan akses kamar menjadi jauh lebih cepat dan tidak lagi bergantung pada ketersediaan kunci fisik. Di sisi pengalaman tamu, kesan masuk kamar dengan kartu yang responsif memberikan sentuhan modern yang sejalan dengan standar hotel bintang 4. Jaminan servis dalam 1x24 jam dari Medan juga memberikan ketenangan pikiran bagi manajemen, memastikan operasional hotel tidak terganggu bahkan ketika ada isu teknis yang perlu ditangani segera.
